By: Hannah Max 

As we celebrate LGBTQ+ Pride Month, it’s essential to highlight the ongoing efforts at the Telluride Regional Medical Center (TMC) to foster inclusivity and personalized healthcare. One significant step in this direction is our new online check-in platform, Phreesia, which is enhancing our mission to provide tailored care to our diverse community. 

Phreesia allows patients to self-identify, ensuring our services are accurately tailored to everyone’s unique needs. As I, Hannah Max, Grant Writer and Medical Assistant at TMC, have often emphasized, this isn’t about pushing an agenda or identity; it’s about not assuming identities of our community members – it’s about knowing who’s here and who isn’t. This understanding is crucial in a town like Telluride, known for its inclusive spirit, yet lacking dedicated queer spaces. By allowing patients to self-identify, we can better serve them, making them feel seen and understood. 

For instance, conversations about pregnancy differ significantly between a heterosexual couple and a gay or lesbian couple. Knowing how patients identify is vital for ensuring all patients feel acknowledged and respected.  

Rural America, including mountainous Colorado, faces unique healthcare challenges, and finding specialized care, such as a queer therapist, can be particularly difficult. The isolation felt in underrepresented and minority communities is real. By understanding who is in our community, we can adapt our services to meet the needs of those who may feel isolated or underserved. Phreesia helps us collect data that guides us in providing individualized care for each patient. 

This data is vital not only for enhancing patient care but also for securing funding. Accurate data dispels assumptions about Telluride being an exclusively wealthy town and opens doors for funding from large granting organizations and nonprofits. These organizations use data to assess the populations being served by their funding. 

Empowering patients to self-identify also improves mental health outcomes by allowing individuals to bring their authentic selves when interacting with medical providers. If a patient reports mental health struggles and identifies as part of the LGBTQ+ community, their provider can include relevant resources and LGBTQ+ specific health topics in their care plan. Access to this information helps us understand how social determinants of health impact our patients. While cities like Denver offer many queer spaces, Telluride has very few, influencing mental health outcomes. 

Some of our patients have commented that Phreesia’s questions about gender and sexuality are too ‘woke.’ However, these questions are a step toward making fewer assumptions and letting patients define their identities. At the end of the day, the goal is to allow  patients to feel empowered to be seen as who they are. We are happy to answer any questions and address concerns, ensuring that everyone feels they have the space to discuss their needs during appointments. 

TMC’s commitment to inclusivity and individualized care through Phreesia is not about imposing identities but about understanding and serving our diverse community better. By allowing patients to self-identify, we reduce biases, build trust, and tailor our services to meet each person’s unique needs. This approach not only improves patient care but also strengthens our ability to secure funding to address the broader healthcare challenges in our community. 

As we honor LGBTQ+ Pride Month, let’s continue working together to create a healthcare environment where everyone feels seen, understood, and empowered. For any questions or further information, we welcome open conversations to ensure everyone has access to personalized care and authentic trust in their providers at TMC. 

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Registrarse en línea en la clínica de Telluride mejora el acceso a la salud 

6/19/24 

Por Hannah Max 

Al celebrar el Mes del Orgullo LGBTQ+, es esencial destacar los esfuerzos continuos en la clínica de Telluride para fomentar la inclusión y la atención médica personalizada a nuestra diversa comunidad, y un paso significativo en esta dirección es nuestra nueva plataforma Phreesia para registrarse en línea, que está mejorando nuestra misión. 

Phreesia permite que los pacientes se identifiquen a sí mismos, lo que garantiza que nuestros servicios se adapten con precisión a las necesidades únicas de cada persona.  

Mi nombre es Hannah Max, redactora de subvenciones y asistente médica de la clínica y he enfatizado a menudo que no se trata de promover una agenda o identidad en particular, sino de no suponer qué identidades tienen los miembros de nuestra comunidad. Se trata de saber quién está aquí y quién no, comprensión crucial en una ciudad como Telluride, conocida por su espíritu inclusivo, pero que, a la vez, carece de espacios dedicados a la homosexualidad. Al permitir que los pacientes se identifiquen a sí mismos, podemos atenderlos mejor, haciendo que se sientan vistos y comprendidos. 

Por ejemplo, las conversaciones sobre el embarazo difieren significativamente entre una pareja heterosexual y una pareja gay. Saber cómo se identifican los pacientes es vital para garantizar que todos se sientan reconocidos y respetados. 

Las zonas rurales de Estados Unidos, incluida la parte montañosa de Colorado, enfrentan desafíos únicos de atención médica, y, encontrar atención especializada como un terapeuta queer, puede ser particularmente difícil. El aislamiento que se siente en las comunidades subrepresentadas y minoritarias es real. Al comprender quién está en nuestra comunidad, podemos adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de aquellos que puedan sentirse aislados o desatendidos, y Phreesia nos ayuda a recopilar datos que nos guían en la prestación de una atención individualizada. 

Estos datos son vitales no solo para mejorar la atención al paciente, sino también para asegurar recursos y fondos de financiación. Los datos precisos disipan las suposiciones de que Telluride es una ciudad exclusivamente rica y abren las puertas para la financiación de subvenciones y organizaciones sin fines de lucro, pues utilizan estos datos para evaluar las poblaciones a las que destinan sus fondos. 

Empoderar a los pacientes para que se identifiquen a sí mismos también mejora los resultados de salud mental al permitir que las personas traigan su auténtico yo cuando interactúan con los médicos. Si un paciente reporta problemas de salud mental y se identifica como parte de la comunidad LGBTQ+, su proveedor puede incluir recursos relevantes y temas de salud específicos LGBTQ+ en su plan de atención. El acceso a esta información nos ayuda a comprender cómo los determinantes sociales de la salud afectan a nuestros pacientes. Si bien hay ciudades como Denver que ofrecen muchos espacios queer, Telluride tiene muy pocos, lo que influye en los resultados de salud mental. 

Algunos de nuestros pacientes han comentado que las preguntas de Phreesia sobre género y sexualidad son demasiado “progresistas”. Sin embargo, estas preguntas son un paso para hacer menos suposiciones y permitir que los pacientes definan sus identidades. Al final del día, el objetivo es permitir que los pacientes se sientan empoderados para ser vistos como son. Nos complace responder cualquier pregunta y abordar inquietudes, asegurándonos de que todos sientan que tienen espacio para discutir sus necesidades durante las citas médicas. 

El compromiso de la clínica de Telluride con la inclusión y la atención individualizada a través de Phreesia no se trata de imponer identidades, sino de comprender y servir mejor a nuestra comunidad diversa. Al permitir que los pacientes se identifiquen a sí mismos, reducimos los sesgos, generamos confianza y adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades únicas de cada persona. Este enfoque no solo mejora la atención al paciente, sino que también fortalece nuestra capacidad de asegurar fondos para abordar los desafíos de atención médica más amplios en nuestra comunidad. 

Al honrar el Mes del Orgullo LGBTQ+, sigamos trabajando juntos para crear un entorno de atención médica en el que todos se sientan vistos, comprendidos y empoderados. Para cualquier pregunta o para más información, damos la bienvenida a las conversaciones abiertas para garantizar que todos tengan acceso a una atención personalizada y una confianza auténtica en los médicos de la clínica de Telluride. 

Traducido por Cali G.